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訂單常見問題

發布時間：2016-03-22 18:22 來源：印無憂

常見問題

如何注冊？
登錄印無憂官網，點擊右上角的“注冊”，進入注冊頁面后，填寫賬號、密碼后即可完成注冊。

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手機注冊接收不到驗證碼？
請檢查是否作為垃圾短信阻攔了，手機是否欠費，若確認不是手機設置問題，重試后還是收不到驗證碼，可改用其他方式注冊

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微信下單必須要綁定手機號碼嗎？
不是必須的，但是我們建議您綁定，綁定后微信端和電腦端的數據會自動同步，下單更加方便

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如何修改登錄密碼？
登陸印無憂印刷平臺后，點擊右上角的“會員中心”進入“個人中心”頁面，在左側導航欄，點擊“修改密碼”。

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密碼忘記如何找回？
在網站上方點擊“登錄”進入會員登錄頁面，點擊“忘記密碼”，通過會員注冊使用的手機號找回密碼。

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如何完善賬戶信息？
登錄印無憂印刷平臺后，點擊首頁頂部右上角“會員中心”，進入“個人中心”頁面，點擊我的資料，根據提示填寫您的賬戶信息后點擊確定即可。

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如何查看賬戶使用情況？
登錄印無憂印刷平臺后，點擊首頁頂部右上角“會員中心”，進入“個人中心”頁面，在左側導航欄“余額中心”即可查看。

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如何下單？
1、注冊登錄印無憂網絡印刷平臺，確定您想訂購什么類型的印刷品，然后選擇對應的產品，根據自己的要求勾選產品規格、數量及工藝要求等，只需一秒，您就可以輕松獲得報價！
2、點擊“立即購買”后進入提交訂單頁面，確認好收貨地址、訂單信息以及物流方式后即可提交訂單，支付貨款。
3、付款后，可以在“會員中心”--“我的訂單”查看訂單詳情。
4、如果您有印刷文件，請使用WEB或QQ上傳你要印刷的設計稿件。（上傳文件前請先閱讀印刷知識），在您上傳文件后，我們的工作人員會對您的印刷文件進行檢查，不符合印刷要求的我們會和您取得聯系，重新修改上傳文件。稿件審核通過后進入生產流程；
5、如果您沒有印刷文件，在您提交訂單后根據您的要求，系統自動派單給設計師，設計師會主動和您聯系溝通稿件設計排版等相關問題，待設計稿件定稿之后，通過審核進入生產流程。
6、等待收貨。

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可以撥打客服熱線/聯系QQ客服下單嗎？
印無憂目前暫不支持撥打客服熱線或聯系QQ客服下單，如果下單遇到問題，請咨詢我們的客服人員，我們一定會全力為您提供幫助。

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如何上傳印刷文件？
在您提交訂單后，可以在“會員中心”——“我的訂單”頁面點擊上傳文件按鈕，上傳各個商品對應的印刷文件。具體上傳方式如下：
a、上傳您電腦中的本地文件，文件格式支持cdr、ai等，如果上傳PSD/JPG/TIF等圖像文件，請確保分辨率為450dpi以上，色彩模式為CMYK，具體印刷文件要求詳見《文件上傳須知》。
b、填寫印刷文件鏈接，選擇云端印刷文件，云端印刷文件是指您在印無憂平臺下單（通過審核后）的所有印刷文件。

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印刷文件上傳錯了怎么辦/上傳了是否可以修改？
a、若訂單還沒有完成支付，則在“我的訂單”頁面，重新上傳印刷文件。
b、若文件經支付并且進入審核流程，請您盡快撥打400-100-1366聯系客服暫不安排進入生產。取消后，將商品狀態設置為審核不通過，您再重新上傳文件。
c、若商品已安排生產，則無法修改，需要您重新下單。
因此為了減少您不發必要的損失，請上傳文件前仔細核對文件信息。

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訂單提交成功后，還可以修改訂單信息嗎？
訂單提交后，購買的商品信息不支持修改，您可以撥打400-100-1366聯系客服人員修改訂單或者取消訂單后重新下單。

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怎么查看我的訂單？
1、在網站首頁點擊“會員中心”按鈕，可以進入“我的訂單”頁面查看訂單基本信息；
2、在“我的訂單”頁面“查看詳情”，可以查看各訂單的詳細信息。

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如何修改收貨地址？
1、您可以在賬戶中心——收貨地址頁面 新增/修改收貨地址；
2、如果您已經提交訂單需要修改收貨地址，請及時聯系我們的客服修改并更新。

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